Cum apelezi deranjamente DIGI?
Clienții Digi RCS-RDS pot întâmpina uneori dificultăți tehnice, însă compania oferă multiple modalități de contact pentru suport. În acest articol, am centralizat datele de contact pentru departamentul de asistență și deranjamente. Indiferent de tipul abonamentului tău, poți beneficia de asistență non-stop pentru toate serviciile Digi Români
Pentru a raporta deranjamente pentru televiziune si internet DIGI poti apela numarul de telefon 031.400.4414. Un operator va prelua solicitarea dupa id-ul de client sau identificare automata pentru deranjamentele din retea. Nu uita! Deranjamentele Digi pot fi transmise rapid apeland numerele de telefon 031.400.4414 sau 0314007060 Digi RCS-RDS.
Contact Rapid Digi RCS-RDS – Numere de Telefon
- 031 400 44 14 – Internet fix și Cablu TV (Persoane Fizice)
- 031 400 44 01 – Deranjamente Tehnice București și Ilfov
- 03xx 400 401 – Deranjamente Tehnice Provincie (înlocuiește „xx” cu prefixul județului tău)
- 031 400 77 77 – Digi Mobil (sau *777 apelabil gratuit din rețea)
- 031 400 40 00 – Digi TV Satelit (Avarii și asistență)
- 031 400 65 00 – Persoane Juridice / Business (sau *500 din rețeaua Digi)
- 031 400 46 00 – Informații comerciale, facturi și relații clienți
- 031 400 70 60 – Suport tehnic rapid RCS & RDS
- 031 407 40 77 – Digi Mobil Italia
- 031 400 64 22 – Digi Mobil Spania
Telefon Deranjamente tehnice Digi Romania
- Asistență tehnică servicii fixe Digi 031.400.4414.
- Asistență tehnică TV Satelit. 031.400.4000.
- Nr. de telefon Asistență deranjamente in reteaua mobila Digi 031.400.7777. *777 (apelabil din Digi Mobil)
Asistenta comerciala:
- Nr. pentru contact: 031 400 4600 DIGI Romania.
- Pentru serviciul comercial de la relatii cu clientii DIGI poti aplela numarul de telefon 031.400 4600 pentru suport deranjamente si departament comercial.
Serviciul de clienti pentru internet si televiziune DIGI in caz de asistenat tehnica pentru deranjamente poate fi apelat la numarul de telefon – 031 400 4414.
Asistență comercială persoane juridice
Info comercial CLIENȚI NOI 031.400.6500
INFO abonati si deranjamente servicii DIGI: 031.400.6500
Suport Digi Mobil Internațional
Pentru clienții aflați în roaming sau care utilizează serviciile Digi în străinătate:
| Destinație | Număr de contact |
| Digi Mobil Spania | 031 400 64 22 |
| Digi Mobil Italia | 031 407 40 77 |
Sfaturi utile pentru apelul la Deranjamente:
- Pregătește Codul de Client: Acesta se găsește pe factură și va ajuta operatorul să îți identifice contul mult mai rapid.
- Verifică echipamentele: Înainte de a suna, asigură-te că routerul sau decodorul TV sunt alimentate corect și încearcă o scurtă restartare
Cand apelez serviciul de relatii clienti DIGI ?
- Pentru informatii comerciale si situatii sau probleme tehnice;
- Centrul de suport clienti este activ non stop pentru toti clienti DIGI Romania.
- Probleme cu internetul DIGI – conexiune instabila sau internetul nu merge!
- DIGI iti ofera cel mai performant internet prin fibra optica din Romania cu viteze de pana la 1GB/s.
- Solutionare rapida pentru deranjamente servicii DIGI RCS-RDS.
Asistenta rapida Deranjamente
Pentru Răspuns rapid la deranjamente poti apela numarul de telefon 031.400.4414 pentru suport.
- ASISTENȚĂ TEHNICĂ servicii DIGI cablu si telefon fix – 031.400.4414
- Numar de Telefon pentru deranjamente TV Satelit – 031.400.4000
- Telefonie mobila *777 Digi Mobil.
Contact prin formular online
Completeaza formularul de contact cu datele tale incluzand urmatoarele aspecte:
- Alege serviciul tau – televiziune, internet sau telefoni mobila;
- Selecteaza din sectiunea de informatii : suport probleme tehnice sau deranjamente digi, facturi, sesizari depuse, sugestii clienti;
- Introdu datele tale incluzand adresa ta si codul de client identificat pe baza abonamentului tau la Digi;
- Completeaza campul despre situatia ta actuala sau problema pentru care doresti sa intri in contact cu Digi;
- Trimite mesajul tau prin formularul de contact regasit pe site-ul oficial digi.ro
Reclamatii DIGI
Dacă întâmpini probleme care necesită o reclamație oficială sau asistență personalizată, Digi pune la dispoziție mai multe canale de comunicare active 24/7.
Reclamații Telefonice (Disponibil 24/7)
Poți apela următoarele numere de telefon (tarif standard conform abonamentului tău) pentru a înregistra o sesizare:
- Asistență Tehnică (Internet, Telefonie, Cablu TV): București: 031 400 44 01 – Provincie: Prefix Județ + 400 401 (ex: 0356 400 401 pentru Timiș).
- Informații Comerciale și Contractuale: București: 031 400 44 14 – Provincie: Prefix Județ + 400 414.
- Serviciul DigiTV (Satelit): Număr unic național: 031 400 40 00
Acces Direct în Punctele de Prezență (Magazine Digi)
Pentru probleme care necesită prezența fizică (predare/primire echipamente, semnare contracte sau reclamații scrise), poți merge în magazinele Digi:
- Program standard: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 18:00.
- Locație: În oricare dintre punctele de prezență RCS & RDS din localitatea ta.
Reclamații Online
Cea mai rapidă metodă de a monitoriza starea unei reclamații este prin platforma online:
- Contul meu Digi: Accesează site-ul oficial și deschide un tichet de suport din secțiunea „Asistență”.
- E-mail: Poți trimite o sesizare scrisă la adresa dedicată relațiilor cu clienții (disponibilă pe factura ta).
Contact pe email: clienti@digi.ro.
Asistenta si suport clienti DIGI NET, DIGI TEL DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL – 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil)
Centru de suport clienti de la DIGI raspunde la telefon in functie de zona din care aveti nevoie de asistenta. Serviciul de call center va ofera asistenta despre toate serviciile DIGI RCS RDS.
Contact Digi pe Județe
Call center Alba: 0358400401 / 0358400414
- DIGI Arad: 0357400401 / 0357400414
- Arges: 0348400401 / 0348400414
- Bacau: 0334400401 / 0334400414
- Call center Bihor: 0359400401 / 0359400414
- Bistrita Nasaud: 0356400401 / 0356400414
- Botosani: 0331400401 / 0331400414
- DIGI Braila: 0339400401 / 0339400414
- Telefon DIGI Bucuresti & Ilfov: 0314004401 / 0314004414
- Call center Buzau: 0338400401 / 0338400414
- Brasov: 0368400401 / 0368400414
- Caras Severin: 0355400401 / 0355400414
- Calarasi: 0342400401 / 0342400414
- Cluj: 0364400401 / 0364400414
- Constanta: 0341400401 / 0341400414
- Covasna: 0367400401 / 0367400414
- Dambovita: 0345400401 / 0345400414
- Dolj: 0351400401 / 0351400414
- Galati: 0336400401 / 0336400414
- Giurgiu: 0346400401 / 0346400414
Deranjamente Internet Digi – Probleme frecvente și Soluții
Internetul prin fibră optică de la DIGI este unul dintre cele mai rapide și stabile servicii din România. Compania oferă acces de mare viteză prin tehnologia GPON, asigurând viteze de până la 1000 Mbps pentru utilizatorii casnici.
Situații considerate funcționare deficitară:
- Întreruperi frecvente: Conexiunea cade și revine la intervale neregulate.
- Viteză scăzută: Viteza de download/upload este mult sub parametrii contractați.
- Lipsă semnal: Routerul sau echipamentul ONT nu se conectează la rețea (LED-ul de internet/LOS este roșu sau stins).
- Probleme de autentificare: Parola Wi-Fi nu este acceptată sau ați uitat datele de logare PPPoE.
Deranjamente Internet Digi
Dacă problema persistă, poți raporta un deranjament valid (o întrerupere sau degradare a serviciului justificată) la următoarele numere:
- Suport Tehnic Internet (Național): 031 400 44 14
- Suport Regional: Apelează 03xx 400 401, unde „xx” reprezintă prefixul județului tău (de exemplu: 0356 pentru Timiș, 0332 pentru Iași).
- Online: Prin contul de client DIGI.ro, secțiunea „Asistență / Deranjamente”.
Pentru informatii si ofertele DIGI Romania accesati site-ul oficial digi.ro
Verificari recomandate pentru probleme la internet!
- Efectueaza un Speedtest DIGI – rezultatele vor defini parametri tehnici din momentul efectuarii testarii.
- Verifica conexiunea direct prin cablu;
- Verifica router-ul folosit si actualizeaza versiunea software la ultima versiune;
- Intra in contact cu echipa de la tehnic daca ai probeleme la internet.
Întrebări frecvente
Ce trebuie daca am probleme la internetul DIGI?
În cazul în care internetul DIGI nu funcționează, poți reporni routerul și verifică conexiunile. Dacă problema persistă, sună la 031 400 4400 sau intră în contul tău DIGI pentru a trimite o sesizare de deranjament.
Unde găsesc codul de client Digi?
Codul de client este esențial pentru identificarea rapidă atunci când suni la asistență. Îl poți găsi:
Pe prima pagină a facturii Digi, în partea de sus.
În contul tău online de pe site-ul digi.ro.
În aplicația mobilă MyDIGI, secțiunea „Facturile mele”.
Pot raporta un deranjament online fără să sun la call center?
Da, poți face acest lucru rapid prin:
Contul MyDIGI: Accesezi secțiunea „Asistență” -> „Sesizări noi”.
Formularul de contact: Pe site-ul oficial digi.ro, la rubrica de contact.
E-mail: Trimite un mesaj la adresa clienti@digi.ro datele tale de abonat.
Contact direct pe adresa de E-mail Digi Romania
- Adresa de email DIGI pentru clienti (persoana fizica): clienti@digi.ro/ Acest e-mail este dedicat clienților DIGI România și acoperă toate tipurile de abonamente. Orice întrebare, sesizare sau cerere de informații va primi răspunsul necesar.
- Adresa de email DIGI pentru clienti (persoana juridica): sales@rcs-rds.ro. Pentru afaceri și servicii business, vă stăm la dispoziție pe acest e-mail. Vă asigurăm de profesionalismul și promptitudinea noastră în a vă satisface cerințele.
Un operator DIGI va prelua solicitarea dvs in functie de codul de client si probelema semnalata in retea.
Se aude foarte rău când sun sau sunt sunată. Multumesc
Buna ziua
Va sugeram sa apelati serviciul de suport tehnic DIGI pentru a verifica situatia dvs. Numerele de telefon se regasesc in cadrul acestui articol.
nu am semnal tv si internetul lucreaza foarte incet si cu foarte multe intrruperi desi platesc tarif maxim
Am sunat la deranjamente cel putin 30 de minute. Este imposibil sa prinzi linia atunci cand ai nevoie. Ar trebui sa aveti suport mai rapid pentru problemele semnalate.
Internetul nu funcționează
Am avut o experiență amestecată cu serviciul de suport clienți la DIGI RCS-RDS. Uneori, a fost ușor să obțin ajutor, dar alteori am întâmpinat dificultăți în a comunica problema mea. Ar fi util să existe mai multe canale de contact disponibile, mai ales pentru probleme urgente.
Cum pot activa mai rapid serviciul de roaming daca am 2 abonamente la DIGI ?
Serviciul de roaming de la DIGI poate fi activat din contul dvs de client pe site-ul digi.ro sau prin apel telefonic la serviciul pentru relatii cu clientii unde veti fi indrumata de cei de la suport. Poti suna la nuamrul *777 (doar din Digi Mobil) sau sună la 031.400 7777. Daca nu reusiti va sfatuim sa mergeti intr-un magazin DIGI.
Care este numarul pentru relatii clienti din Bacau? Nu identific pe site datele de contact pentru zona Bacau. Ma poate ajuta cineva in acest sens am nevoie urgent de suport?
Pentru asistenta tehnica poti apela numarul de telefon: 0334.400.401 iar pentru asistenta comerciala numarul 0334 400 414. Daca aveti un abonament la Digi Mobil o sa va identifice automat sistemul dupa ce apelati numerele de contact pentru localitatea dvs. In unele cazuri poate sa dureze mai mult pana să preia apelurile telefonice un operator.
Daca vreau sa prelungesc abonamentul la televiziune si internet pot primi o oferta personalizata? Sunt client de 5 ani si poate beneficiez de o reducere pentru un nou contract. Unde ma pot interesa?
Salutare – Poți suna la 031 400 4600 (clienți noi) sau 031 400 4400 (clienți existenți) și să ceri explicit o oferta pentru prelungire abonament Digi. O alta optiune este să, mergi direct într-un punct de lucru DIGI și vorbește cu un reprezentant comercial.
Mult succes!
La telefonia mobilă DIGI să știți că, conexiunea 5G cam lasă de dorit. Faceți ceva să avem un semnal mai bun!
Foarte proasta conexiunea pe mobil la internetul 5G. In testele de viteza in anumite situatii nici macar 100 Mbps ce sa mai vorbim de restul. Am sunat sa serviciul de suport si au spus ca nu sunt intr-o zona cu semnal potrivit. Nu recomand serviciile de telefonie mobila pentru cei ce au nevoie de conexiune rapida. Poate totusi mai revizuiti situatia cu internetul mobil DIGI.
Am o problema cu cartela smart cardul digi pentru decodarea semnalului demodulat. imi apare mesajul: Nu este introdus Smart Card. Stie cineva ce pot face sa rezolv problema? Nu stiu exact unde pot suna pentru ajutor?
Mulțumesc pentru informații! Clarificările despre call center-ul DIGI și cum să abordăm deranjamentele sunt foarte utile. Sper să se rezolve rapid orice problemă, iar suportul clienților să fie tot timpul prompt.
Imi exprim o parare personala legata de serviciul de call center de la DIGI. Cateodata timpul de asteptare este foarte ridicat iar acest lucru este un minus pentru o companie asa de mare. Daca este posibil sa remediati aceasta problema ar fi un plus pentru serviciile dvs.
Am trecut in sfarsit la semnalul digital si se vede clar diferenta la televiziunea prin cablu. Acum am acces la toate programele HD insa pe partea de internet daca este cineva ce ma poate ajuta sa configurez un router Gigabit as fi recunoscatoare? Multumesc
Buna ziua. Pentru configurarea unui router pueti gasi diverse tutoriale in functie de modelul dvs. Pentru configurare rapida se poate suna la serviciul de suport clienti DIGI departamentul tehnic. Succes!
NU am viteza la internet!! Pe toate testele am sub 40 de Mbps avand un abonament de 1 Gbps. Nu stiu ce sa mai fac Am resetat si routerul dupa care am actualizat firmware la router si degeaba. Ma puteti ajuta cu un sfat sau cu o solutie?
Va recomandam sa apelati serviciul tehnic DIGI pentru problema dvs. Este posibil sa aveti o problema la echipamentele de la locatie. Daca ati incercat si o conexiune directa fara router si tot nu aveti viteza cu siguranta este necesar sa apelati suportul tehnic Digi.
Experienta excelenta cu serviciul de suport pentru problemele tehnice la internet. Au raspuns rapid iar rezolvarea a durat maxim 5 minute. Acum beneficiez de viteza maxima la internet. Multumesc pentru ajutor si pentru cei ce au probleme cu serviciile DIGI, recomand cu incredere echipa tehnica de la Digi.