Cum apelezi deranjamente DIGI?
Clienții Digi RCS-RDS pot întâmpina uneori dificultăți tehnice, însă compania oferă multiple modalități de contact pentru suport. În acest articol, am centralizat datele de contact pentru departamentul de asistență și deranjamente. Indiferent de tipul abonamentului tău, poți beneficia de asistență non-stop pentru toate serviciile Digi România.
Pentru a raporta deranjamente pentru televiziune si internet DIGI poti apela numarul de telefon 031.400.4414. Un operator va prelua solicitarea dupa id-ul de client sau identificare automata pentru deranjamentele din retea.
Nu uita! Deranjamentele Digi pot fi transmise rapid apeland numerele de telefon 031.400.4414 sau 0314007060 Digi RCS-RDS.
Contact Rapid Digi RCS-RDS – Numere de Telefon
- 031 400 4414 – Telefon deranjamente Internet fix și Cablu TV DIGI (Persoane Fizice)
- 031 400 4401 – Deranjamente Tehnice București și Ilfov
Numar de telefon pentru Deranjamente
- 03xx 400401 – Deranjamente Tehnice Provincie (înlocuiește „xx” cu prefixul județului tău)
- 031 40077 77 – Digi Mobil (sau *777 apelabil gratuit din rețea)
- 031 4004000 – Digi TV Satelit (Avarii și asistență)
- 031 400 65 00 – Persoane Juridice / Business (sau *500 din rețeaua Digi)
- 031 400 46 00 – Informații comerciale, facturi și relații clienți
Asistenta clieni diaspora DIGI
- 031 400 7060 DIGI Suport tehnic rapid RCS & RDS
- 031 407 4077 – Digi Mobil Italia
- 031 400 6422 – Digi Mobil Spania
Telefon Deranjamente tehnice Digi Romania
- Asistență tehnică servicii fixe Digi 031.400.4414.
- Asistență tehnică TV Satelit. 031.400.4000.
- Nr. de telefon Asistență deranjamente in reteaua mobila Digi 031.400.7777. *777 (apelabil din Digi Mobil)
Asistenta comerciala:
- Nr. pentru contact: 031 400 4600 DIGI Romania.
- Pentru serviciul comercial de la relatii cu clientii DIGI poti aplela numarul de telefon 031.400 4600 pentru suport deranjamente si departament comercial.
Serviciul de clienti pentru internet si televiziune DIGI in caz de asistenat tehnica pentru deranjamente poate fi apelat la numarul de telefon – 031 400 4414.
Asistență comercială persoane juridice
Info comercial CLIENȚI NOI 031.400.6500
INFO abonati si deranjamente servicii DIGI: 031.400.6500
Suport Digi Mobil Internațional
Pentru clienții aflați în roaming sau care utilizează serviciile Digi în străinătate:
| Destinație | Număr de contact |
| Digi Mobil Spania | 031 400 64 22 |
| Digi Mobil Italia | 031 407 40 77 |
Sfaturi utile pentru apelul la Deranjamente:
- Pregătește Codul de Client: Acesta se găsește pe factură și va ajuta operatorul să îți identifice contul mult mai rapid.
- Verifică echipamentele: Înainte de a suna, asigură-te că routerul sau decodorul TV sunt alimentate corect și încearcă o scurtă restartare
Cand apelez serviciul de relatii clienti DIGI ?
- Pentru informatii comerciale si situatii sau probleme tehnice;
- Centrul de suport clienti este activ non stop pentru toti clienti DIGI Romania.
- Probleme cu internetul DIGI – conexiune instabila sau internetul nu merge!
- DIGI iti ofera cel mai performant internet prin fibra optica din Romania cu viteze de pana la 1GB/s.
- Solutionare rapida pentru deranjamente servicii DIGI RCS-RDS.
Asistenta rapida Deranjamente
Pentru Răspuns rapid la deranjamente poti apela numarul de telefon 031.400.4414 pentru suport.
- ASISTENȚĂ TEHNICĂ servicii DIGI cablu si telefon fix – 031.400.4414
- Numar de Telefon pentru deranjamente TV Satelit – 031.400.4000
- Telefonie mobila *777 Digi Mobil.
Contact prin formular online
Completeaza formularul de contact cu datele tale incluzand urmatoarele aspecte:
- Alege serviciul tau – televiziune, internet sau telefoni mobila;
- Selecteaza din sectiunea de informatii : suport probleme tehnice sau deranjamente digi, facturi, sesizari depuse, sugestii clienti;
- Introdu datele tale incluzand adresa ta si codul de client identificat pe baza abonamentului tau la Digi;
- Completeaza campul despre situatia ta actuala sau problema pentru care doresti sa intri in contact cu Digi;
- Trimite mesajul tau prin formularul de contact regasit pe site-ul oficial digi.ro
Reclamatii DIGI
Dacă întâmpini probleme care necesită o reclamație oficială sau asistență personalizată, Digi pune la dispoziție mai multe canale de comunicare active 24/7.
Reclamații Telefonice (Disponibil 24/7)
Poți apela următoarele numere de telefon (tarif standard conform abonamentului tău) pentru a înregistra o sesizare:
- Asistență Tehnică (Internet, Telefonie, Cablu TV): București: 031 400 44 01 – Provincie: Prefix Județ + 400 401 (ex: 0356 400 401 pentru Timiș).
- Informații Comerciale și Contractuale: București: 031 400 44 14 – Provincie: Prefix Județ + 400 414.
- Serviciul DigiTV (Satelit): Număr unic național: 031 400 40 00
Acces Direct în Punctele de Prezență (Magazine Digi)
Pentru probleme care necesită prezența fizică (predare/primire echipamente, semnare contracte sau reclamații scrise), poți merge în magazinele Digi:
- Program standard: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 18:00.
- Locație: În oricare dintre punctele de prezență RCS & RDS din localitatea ta.
Reclamații Online
Cea mai rapidă metodă de a monitoriza starea unei reclamații este prin platforma online:
- Contul meu Digi: Accesează site-ul oficial și deschide un tichet de suport din secțiunea „Asistență”.
- E-mail: Poți trimite o sesizare scrisă la adresa dedicată relațiilor cu clienții (disponibilă pe factura ta).
Contact pe email: clienti@digi.ro.
Asistenta si suport clienti DIGI NET, DIGI TEL DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL – 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil)
Centru de suport clienti de la DIGI raspunde la telefon in functie de zona din care aveti nevoie de asistenta. Serviciul de call center va ofera asistenta despre toate serviciile DIGI RCS RDS.
Contact Digi pe Județe
Call center Alba: 0358400401 / 0358400414
- DIGI Arad: 0357400401 / 0357400414
- Arges: 0348400401 / 0348400414
- Bacau: 0334400401 / 0334400414
- Call center Bihor: 0359400401 / 0359400414
- Bistrita Nasaud: 0356400401 / 0356400414
- Botosani: 0331400401 / 0331400414
- DIGI Braila: 0339400401 / 0339400414
- Telefon DIGI Bucuresti & Ilfov: 0314004401 / 0314004414
- Call center Buzau: 0338400401 / 0338400414
- Brasov: 0368400401 / 0368400414
- Caras Severin: 0355400401 / 0355400414
- Calarasi: 0342400401 / 0342400414
- Cluj: 0364400401 / 0364400414
- Constanta: 0341400401 / 0341400414
- Covasna: 0367400401 / 0367400414
- Dambovita: 0345400401 / 0345400414
- Dolj: 0351400401 / 0351400414
- Galati: 0336400401 / 0336400414
- Giurgiu: 0346400401 / 0346400414
Deranjamente Internet Digi – Probleme frecvente și Soluții
Internetul prin fibră optică de la DIGI este unul dintre cele mai rapide și stabile servicii din România. Compania oferă acces de mare viteză prin tehnologia GPON, asigurând viteze de până la 1000 Mbps pentru utilizatorii casnici.
Situații considerate funcționare deficitară:
- Întreruperi frecvente: Conexiunea cade și revine la intervale neregulate.
- Viteză scăzută: Viteza de download/upload este mult sub parametrii contractați.
- Lipsă semnal: Routerul sau echipamentul ONT nu se conectează la rețea (LED-ul de internet/LOS este roșu sau stins).
- Probleme de autentificare: Parola Wi-Fi nu este acceptată sau ați uitat datele de logare PPPoE.
Deranjamente Internet Digi
Dacă problema persistă, poți raporta un deranjament valid (o întrerupere sau degradare a serviciului justificată) la următoarele numere:
- Suport Tehnic Internet (Național): 031 400 44 14
- Suport Regional: Apelează 03xx 400 401, unde „xx” reprezintă prefixul județului tău (de exemplu: 0356 pentru Timiș, 0332 pentru Iași).
- Online: Prin contul de client DIGI.ro, secțiunea „Asistență / Deranjamente”.
Pentru informatii si ofertele DIGI Romania accesati site-ul oficial digi.ro
Verificari recomandate pentru probleme la internet!
- Efectueaza un Speedtest DIGI – rezultatele vor defini parametri tehnici din momentul efectuarii testarii.
- Verifica conexiunea direct prin cablu;
- Verifica router-ul folosit si actualizeaza versiunea software la ultima versiune;
- Intra in contact cu echipa de la tehnic daca ai probeleme la internet.
Întrebări frecvente
Ce trebuie daca am probleme la internetul DIGI?
În cazul în care internetul DIGI nu funcționează, poți reporni routerul și verifică conexiunile. Dacă problema persistă, sună la 031 400 4400 sau intră în contul tău DIGI pentru a trimite o sesizare de deranjament.
Unde găsesc codul de client Digi?
Codul de client este esențial pentru identificarea rapidă atunci când suni la asistență. Îl poți găsi:
Pe prima pagină a facturii Digi, în partea de sus.
În contul tău online de pe site-ul digi.ro.
În aplicația mobilă MyDIGI, secțiunea „Facturile mele”.
Pot raporta un deranjament online fără să sun la call center?
Da, poți face acest lucru rapid prin:
Contul MyDIGI: Accesezi secțiunea „Asistență” -> „Sesizări noi”.
Formularul de contact: Pe site-ul oficial digi.ro, la rubrica de contact.
E-mail: Trimite un mesaj la adresa clienti@digi.ro datele tale de abonat.
Contact direct pe adresa de E-mail Digi Romania
- Adresa de email DIGI pentru clienti (persoana fizica): clienti@digi.ro/ Acest e-mail este dedicat clienților DIGI România și acoperă toate tipurile de abonamente. Orice întrebare, sesizare sau cerere de informații va primi răspunsul necesar.
- Adresa de email DIGI pentru clienti (persoana juridica): sales@rcs-rds.ro. Pentru afaceri și servicii business, vă stăm la dispoziție pe acest e-mail. Vă asigurăm de profesionalismul și promptitudinea noastră în a vă satisface cerințele.
Un operator DIGI va prelua solicitarea dvs in functie de codul de client si probelema semnalata in retea.