PPC Energy este furnizorul de energie electrica si gaze naturale care au preluat portofoliul de clienti ENEL. Daca ai un contract la PPC iti vom explica unde trebuie sa suni daca ai probleme tehnice sau iti trebuie informatii despre facturi.
Numar telefon PPC
Call center – 021 9977 (apel cu tarif normal), de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00, pentru suport si informatii utile facuri si contracte. Pentru a plati fcaturi sau a transmite index autocititi recomandam aplicatia myPPC
Adresa: Bulevardul Mircea Vodă nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, București
Telefon contact PPC – ENEL call center
PPC Muntenia – date de contact
- Enel București: Tel. 021 9291
- Enel Ilfov: Tel. 021 9291
- Enel Giurgiu: Tel. 021 9291
PPC Banat – Deranjamente si informatii clienti
- Enel Timiș: Tel. 0256 929
- Enel Arad: Tel. 0257 929
- Enel Hunedoara: Tel. 0254 929
- Enel Caraș Severin: Tel. 0255 929
PPC Dobrogea
- Enel Constanța: Tel. 0241 929
- Enel Călărași: Tel: 0242 929
- Enel Tulcea: Tel. 0240 929
- Enel Ialomița: Tel. 0243 929
Deranjamente clienti PPC
Pentru deranjamente PPC fost Enel puteti suna la numarul 0800 070 888.
Telefon pentru clientii din afara tarii: +40372 436 436
PPC deserveşte 3 milioane de clienţi prin reţeaua sa de furnizare şi distribuţie, iar Enel Green Power deţine şi operează centrale de producţie a energiei din surse regenerabile.
Pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice reglementate, cum ar fi clienții serviciului universal sau cei preluați în ultimă instanță, numărul de telefon la care trebuie să apelați Enel este 0800 07 08 09
Iti recomandam sa urmaresti si modalitatea de contact call center EON
Cum intri in Contact cu serviciul clienți PPC Energie – informații actualizate 2026
PPC Energie pune la dispoziția clienților mai multe metode prin care pot lua legătura cu serviciul de relații clienți, în funcție de tipul solicitării: informații generale, sesizări, reclamații sau raportarea deranjamentelor.
Contact prin formular online PPC Energie
Cea mai simplă metodă de contact este formularul online disponibil pe site-ul oficial PPC Energie:
https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
Prin acest formular poți trimite rapid solicitări legate de facturi, contracte, consum, index sau alte probleme administrative.
Cum funcționează formularul online PPC Energie
Accesezi formularul de contact de pe site-ul oficial
Completezi câmpurile necesare, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și codul de client, dacă îl ai
Descrii pe scurt solicitarea sau problema întâmpinată
Dacă este nevoie, poți atașa documente relevante, cum ar fi facturi, contracte sau alte dovezi
După completare, trimiți formularul direct din pagină
După trimitere, vei primi o confirmare pe e-mail. Termenul de răspuns diferă în funcție de complexitatea solicitării, însă PPC Energie răspunde conform termenelor stabilite de reglementările în vigoare.
Contact PPC Energie prin e-mail
Pentru solicitări scrise, PPC Energie poate fi contactată și prin e-mail la adresa:
contact-energie@ppcgroup.com
Această variantă este utilă mai ales atunci când vrei să păstrezi o evidență clară a comunicării sau să trimiți documente mai detaliate.
Contact departamentul de comunicare PPC Energie
Pentru solicitări din partea presei sau comunicări oficiale:
E-mail: presa@ppcgroup.com
Adresa: Bulevardul Mircea Vodă nr. 30, etaj 2, sector 3, București
Contact prin poștă PPC Energie
Solicitările pot fi trimise și prin Poșta Română, în format fizic, la următoarea adresă:
Bulevardul Mircea Vodă nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, București
Această metodă este recomandată în special pentru documente oficiale sau sesizări care necesită transmiterea în original.
Deranjamente PPC Energie – numere de telefon utile
Pentru întreruperi de curent sau alte probleme tehnice, PPC Energie pune la dispoziție numere de telefon dedicate, în funcție de zonă.
Muntenia (București, Ilfov, Giurgiu): 0800 070 888
Banat (Timiș, Arad, Hunedoara, Caraș-Severin): 0800 070 444
Dobrogea (Constanța, Tulcea, Călărași, Ialomița): 0800 070 555
Apeluri din străinătate: +40 372 436 436
Numere locale pentru deranjamente PPC Energie:
Arad: 0257 929
Caraș-Severin: 0255 929
Hunedoara: 0254 929
Timiș: 0256 929
București: 021 9291
Giurgiu: 021 9291
Ilfov: 021 9291
Cum poți transmite sesizări și reclamații la PPC Energie?
Există mai multe canale prin care poți trimite sesizări sau reclamații, în funcție de preferințe.
Prin contul online myPPC, din secțiunea Contact
Prin formularul online de pe site-ul PPC Energie
Prin e-mail, la contact-energie@ppcgroup.com
Prin fax, la numărul 0372 871 083, pentru clienții PPC Energie SA
Telefonic, la numărul 021 9977 – Serviciul Informații Clienți
Direct la registratura PPC, la adresa Bulevardul Mircea Vodă nr. 30, sector 3, București, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00
Întrebări frecvente despre PPC Energie
Cum pot lua legătura cu PPC Energie?
PPC Energie oferă mai multe variante de contact, astfel încât clienții să poată alege metoda cea mai convenabilă. Poți apela serviciul de relații clienți la numărul dedicat, disponibil în zilele lucrătoare, sau poți trimite o solicitare în scris prin e-mail. De asemenea, informațiile complete despre sediu și canalele oficiale de comunicare sunt afișate pe site-ul companiei.
Care sunt opțiunile pentru transmiterea indexului autocitit?
Indexul autocitit se poate transmite ușor, fără deplasare. Cea mai utilizată metodă este prin contul online myPPC, unde introduci valoarea afișată pe contor. Alternativ, indexul poate fi transmis și prin aplicația mobilă PPC sau telefonic, la numărul alocat autocitirii, în perioada comunicată lunar. Este important ca indexul să fie transmis exact în intervalul stabilit pentru a evita estimările.
Cum pot anunța o întrerupere de curent sau o problemă tehnică?
În cazul unei pene de curent sau al unei defecțiuni tehnice, trebuie contactat operatorul de distribuție din zona ta, nu furnizorul de energie. Datele de contact ale distribuitorului sunt trecute pe factura de energie electrică. Operatorii de distribuție pun la dispoziție, de regulă, linii telefonice de urgență disponibile non-stop.
Ce pot face dacă nu am primit factura de energie?
Dacă factura nu a ajuns prin poștă sau pe e-mail, primul pas este verificarea contului online myPPC, unde sunt disponibile toate facturile emise. Dacă factura nu apare nici acolo, poți contacta serviciul de relații clienți pentru clarificări. Pentru a evita astfel de situații, este recomandată activarea facturii electronice.
Care sunt metodele de plată acceptate de PPC Energie?
Factura PPC Energie poate fi achitată prin mai multe canale, în funcție de preferințe. Plata se poate face online, din contul de client sau aplicația mobilă, prin internet banking, la terminale de plată, oficiile poștale sau punctele PayPoint. Există și opțiunea de debit direct, utilă pentru cei care doresc plăți automate, fără griji lunare.
Este posibilă schimbarea titularului de contract?
Da, titularul contractului de energie poate fi modificat la cerere. Este necesară completarea unei solicitări și transmiterea documentelor justificative, precum actul de identitate și dovada dreptului de folosință asupra locuinței. Cererea poate fi trimisă online, prin e-mail, sau depusă la un centru de relații cu clienții.
Cum pot încheia un contract nou cu PPC Energie?
Pentru încheierea unui contract nou, ai la dispoziție varianta online, direct pe site-ul PPC Energie, sau varianta clasică, prin prezentarea la un punct de lucru. Documentele solicitate includ actul de identitate și documentele care atestă dreptul asupra locului de consum. În anumite situații, poate fi necesar și avizul tehnic de racordare.
Ce trebuie să fac dacă factura este mai mare decât mă așteptam?
Dacă observi o valoare neobișnuit de mare pe factură, verifică dacă aceasta este calculată pe baza unui index estimat. În cazul în care apar neconcordanțe, poți solicita verificarea facturii și, dacă este necesar, recalcularea consumului. Transmiterea regulată a indexului ajută la evitarea acestor situații.
Pot primi factura doar în format electronic?
Da, PPC Energie oferă posibilitatea de a renunța la factura tipărită. Opțiunea de factură electronică se poate activa din contul de client sau printr-o solicitare scrisă. Factura electronică ajunge mai rapid, este ușor de arhivat și poate fi accesată oricând în format digital.
Unde pot consulta ofertele și prețurile PPC Energie?
Informațiile despre ofertele active, tarifele aplicate și condițiile contractuale sunt disponibile pe site-ul oficial PPC Energie. Acolo poți găsi și instrumente utile pentru estimarea costurilor lunare. Pentru explicații suplimentare, poți apela serviciul de relații clienți sau poți merge la un centru de informare.