Dacă nu merge internetul Digi Wi-Fi, situația poate fi frustrantă, mai ales atunci când ai nevoie urgent de conexiune pentru muncă, școală sau divertisment. Problemele pot avea cauze diferite – de la router, setări Wi-Fi, până la defecțiuni din rețeaua Digi. Totuși, în multe cazuri există soluții simple pe care le poți încerca acasă, înainte să suni la suportul tehnic.
Probleme internet DIGI
Dacă nu merge internetul Digi Wi-Fi, încearcă mai întâi soluțiile simple: repornește routerul și ONT-ul, verifică dacă toate cablurile sunt conectate corect și testează conexiunea pe mai multe dispozitive.
Asigură-te că ești conectat la rețeaua ta și că parola este corectă, iar dacă viteza este foarte mică, fă un test pe speedtest.net.
Dacă problema persistă, verifică dacă există defecțiuni Digi în zona ta și contactează suportul tehnic la 031 400 4600 sau prin aplicația DigiCare. În cele mai multe cazuri, aceste soluții rezolvă rapid situația și conexiunea Wi-Fi revine la normal.
Un ONT (Optical Network Terminal) este un echipament instalat de furnizorul de internet atunci când ai conexiune prin fibră optică, cum este cazul Digi.
Pe scurt, ONT-ul are rolul de a transforma semnalul venit prin fibra optică într-un semnal pe care îl pot folosi dispozitivele tale (prin cablu de rețea sau prin Wi-Fi, dacă ONT-ul are funcție de router integrată).
Internetul DIGI nu merge – Probleme si verificari internet
De regula problemele la internet pot aparea fie de la un router defect sau de la o conexiune proasta. In cele mai multe cazuri, o setare gresita poate sa puna serioase probleme pentru cei ce utilizeaza internetul Digi.
Verificari rapide:
- Daca folosesti router, incearca sa te conectezi pe direct adica fara sa treci internetul prin router.
- Utilizeaza cabluri FTP ce suporta o conexiune rapida de 1 Gbps;
- Pentru deconectarile frecvente va recomandam sa urmariti cablurile si conexiunile iar ulterior sa verificati daca problema este la router;
- Nu ai viteza la internet? Verifica prin conexiune directa la reteaua Digi. Daca problema persista suna la departamentul tehnic DIGi.
Verifică routerul și conexiunile
Atunci când apar probleme Digi Wi-Fi, primul pas este să te uiți la echipamente. Routerul trebuie să fie pornit, iar cablurile bine conectate. Dacă vezi lumini roșii sau clipiri neobișnuite pe LED-urile routerului sau ONT-ului, înseamnă că există o eroare de rețea. Uneori, simpla oprire și repornire a echipamentului rezolvă blocajele minore.
Testează conexiunea pe mai multe dispozitive
Dacă internetul nu funcționează pe telefon, dar merge pe laptop, problema nu ține de Digi, ci de dispozitiv. Pentru a confirma, încearcă să te conectezi cu mai multe device-uri. Dacă niciunul nu are acces la internet, atunci este vorba despre o defecțiune de rețea sau de router.
Repornește routerul și echipamentele Digi
O metodă clasică, dar eficientă, este să scoți routerul din priză 10–20 de secunde și să îl repornești. Dacă ai și un ONT (echipament pentru fibră optică), aplică aceeași procedură. De multe ori, când nu merge internetul Digi, această soluție simplă rezolvă problema.
Verifică setările Wi-Fi
Unele probleme de internet Digi pot apărea din cauza setărilor. Asigură-te că te conectezi la propria rețea, că parola este introdusă corect și că nu ești conectat la o rețea greșită cu semnal slab. În plus, verifică ambele frecvențe: 2.4 GHz și 5 GHz, pentru că unele dispozitive funcționează mai bine pe una dintre ele.
Testează viteza și stabilitatea
Poate internetul Digi funcționează, dar este foarte lent. În acest caz, fă un test pe speedtest.net. Dacă viteza primită este mult sub cea din abonament, înseamnă că există o problemă de performanță. Aceasta poate fi temporară sau legată de setările routerului.
Verifică dacă există defecțiuni Digi în zonă
Uneori, internetul Digi nu funcționează din cauza unor lucrări de mentenanță sau defecțiuni locale. Poți verifica rapid dacă și vecinii au aceeași problemă. Dacă da, atunci situația este generală și Digi lucrează deja la rezolvare.
Contactează suportul tehnic Digi
Dacă ai încercat toate metodele și nu merge internetul Digi Wi-Fi, cel mai sigur este să contactezi echipa de suport. Îi poți suna la 031 400 4600, disponibil non-stop, sau poți folosi aplicația DigiCare pentru sesizări rapide. Este util să ai la îndemână codul de client și adresa de instalare.
Întrebări frecvente despre problemele cu internetul Digi Wi-Fi
De ce nu merge internetul Digi Wi-Fi?
Cele mai frecvente cauze sunt un router blocat, cabluri deconectate, setări greșite sau o defecțiune în rețeaua Digi.
Cum pot rezolva rapid problema?
Oprirea și repornirea routerului și a ONT-ului, verificarea conexiunilor și testarea pe mai multe dispozitive rezolvă de obicei situația.
Internetul Digi merge greu, ce pot face?
Poți face un test de viteză. Dacă valorile sunt mult sub cele din abonament, repornește echipamentele. Dacă nu se îmbunătățește, contactează Digi.
Cum verific dacă este o defecțiune Digi în zona mea?
Întreabă vecinii sau verifică grupurile locale online. Dacă și alții au aceeași problemă, este o avarie generală.
Cum contactez suportul Digi pentru internet?
Poți suna la 031 400 4600, disponibil non-stop, sau poți trimite sesizări prin aplicația DigiCare.
De ce se deconectează des Wi-Fi-ul Digi?
Poate fi vorba de semnal slab, router depășit sau interferențe cu alte rețele. Mută routerul într-un loc central și verifică dacă nu ai nevoie de un echipament mai nou.
Ce fac dacă niciun dispozitiv nu se conectează la internet?
Cel mai probabil există o defecțiune la nivel de rețea. În acest caz, contactează Digi pentru verificare și remediere.
