Cum intri in contact cu serviciul de relatii cu clientii de la Fashion Days?
Care sunt modalitatile de contact Fashion Days si cum interationezi cel mai bine cu echipa de asistenta atunci cand ai intrebari despre comenzile efectuate pe site sau cand este necesar sa faci retur la Fashion Days.
Contact Fashion Days – asistenta clienti
Departamentul de relatii cu clientii de la Fashion Days functioneaza astfel:
- Inregistrare comenzi, anulare si modificari comenzi: telefon contact Fashion Days 0215 699 123 sau 0212 004 250;
- contact fashion Days prin formular de contact – spre formular
Program relatii cu clientii Fashion Days
Luni – Vineri: 07:30 – 23:00
Sambata: 08:00 – 18.00
Duminica: 09:00 – 17:00.
Livrarea produselor cumparate de pe Fashion Days se face prin Curierat Rapid si prin Puncte de Ridicare (Oficii Posta Romana,Showroom eMAG si Lockere eMAG easybox).
Cat costa livrarea produselor la Fashion Days?
Livrarea in lockere eMAG easybox este gratuita pentru orice comanda peste valoarea minima de 149 de lei. Sub aceasta valoare minima se percepe o taxa de livrare de 9.99 lei.
Livrarea prin curier – 14.99 lei, 16.99 lei sau 24.99 lei pentru livrarea prin curier, in functie de localitatea de livrare. Poti vedea ce metode de livrare sunt disponibile pentru comanda ta, dar si care este costul de livrare, direct in pagina de produs sau in cos.
Livrarea prin intermediul Oficiilor Posta Romana (pick-up points) este gratuita pentru orice comanda cu valoare minima de 299 de lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, se va percepe o taxa de transport de 14.99 lei, indiferent de zona de livrare.
Livrarea intr-un showroom eMAG este gratuita pentru orice comanda cu valoare minima de 299 de lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, se va percepe o taxa de transport de 14.99 lei, indiferent de zona de livrare.
Livrarea Programata presupune o livrare programata prin selectarea zilei si a intervalului de livrare dorit. Este realizata prin curier rapid are o taxa de transport de 19.99 lei.
Livrarea Astazi presupune o livrare programata prin selectarea intervalului de livrare dorit si disponibil in ziua comenzii. Este realizata prin curier rapid are o taxa de transport de 21.99 lei.
Daca esti client Genius, ai transport gratuit la easybox pentru comenzi de minimum 50 lei, iar in showroom eMAG, Oficii Posta Romana, pentru comenzi de minimum 100 lei. Clientii Genius beneficiaza de livrare gratuita prin curier si livrare gratuita in 6H (disponibila in Bucuresti si Ilfov) pentru comenzile de peste 100 de lei.
De asemenea, in cazul platii la livrare/ramburs prin curier, in showroom se aplica o taxa de procesare plata la livrare in valoare de 7 lei.
Pentru platii la livrare/ramburs prin easybox se aplica o taxa de procesare plata la livrare in valoare de 6 lei.
Orice intrebare legata de comenzile procesate pe site-ul fashiondays.ro pot fi adresate personalului din call center sau la departamentele de suport si analiza comenzi Fashion Days.
Retur produse la Fashion Days
In momentul in care vrei sa returnezi o comanda sau un produs, avem trei modalitati prin care poti face asta:
- ridicare de catre curier,
- retur in easybox,
- predarea intr-un oficiu Posta Romana sau predare intr-un Showroom eMAG.
Primele doua modalitati necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea Retururi din Contul de Client Fashion Days. Returnarea in Showroom eMAG se poate face direct, fara completarea formularului de retur.
Intrebari si informatii Fashion Days contact relatii clienti:
Dacă aveţi întrebări sau sugestii referitoare la produsele Fashion Days, vă rugăm să ne
contactaţi la numerele de telefon 021/569.91.23 sau 021/200.42.50, de luni până vineri între orele 07:30 – 23:00, sâmbătă între orele 08:00 – 18:00 şi duminică între orele 09:00 – 17:00, sau prin e-mail la adresa fashion@fashiondays.ro.
Nu uita Fashion Days face parte din grupul celor mai mari platforme de magazine online precum eMag astfel in anumite momente timpul de asteptare pentru preluarea solicitarilor dvs poate fi unul mai mare.
In perioada Black Friday la Fashion Days nenumarate produse sunt regasite pe website la preturi reduse iar ofertele pentru anumite branduri chiar sunt imbatabile. Urmariti site-ul oficial fashiondays.ro pentru toate ofertele de pe site.
