Cargus este una dintre cele mai mari companii de curierat rapid din Romania care in ultima perioada a extins reteua de acoperire la nivel national si international. Prin serviciile de curierat rapid Cargus poti expedia colete oriunde in Romania.
Cunoscut pentru eficienta si profesionalismul sau chiar daca in anumite situatii pot aparea anumite probleme legate de coletele livrate de Cargus.
Date de contact
Alege sa intri in contact cu departamentul de suport clienti prin urmatoarele metode de contactare:
Telefon
Call Center: 021 9330
E-mail
contact@cargus.ro
Adresa
Sediul central: Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4, Bucuresti, Cod postal 040172
Punctul de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99-115, Corp C1, Magurele, judetul Ilfov, Cod postal 077125
Formular de contact
Pentru acces rapid la echipa de suport avem la dispozitie formularul de contact disponibil pe site-ul oficial cargus.ro.
Website
www.cargus.ro
Program de lucru
Program Call Center
Luni: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Marti: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Joi: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Vineri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program e-mail si suport chat
Luni: 8:30 – 17:00
Marti: 8:30 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 17:00
Joi: 8:30 – 17:00
Vineri: 8:30 – 17:00
Sambata: Inchis
Daca ai nevoie de informatii cu privire la coletele expediate prin Cargus sau doresti informatii depre un anumit cod AWB poti suna la telefonul de contact Cargus – relatii clienti 021 9330 sau la nr. de tel. 021 9282.
Programul Cargus este de Luni pana Vineri intre orele 8:00 – 18:00.
Programul flexibil al companiei Cargus îți oferă posibilitatea de a programa ridicările și livrările conform nevoilor tale personale avand la dispoziție un număr de AWB Cargus pentru a urmări fiecare pas al expedierii coletului tău.
Reclamatii si sesizari online Cargus
În cazul în care întâmpini orice problemă sau ești nemulțumit de serviciile oferite, poți să faci sesizări și reclamații legate de coletele trimise cu ajutorul serviciului de relatii clienti Cargus.
Echipa de asistenta si suport reclamatii Cargus va fi mereu disponibilă să te ajute și să găsească cele mai bune soluții pentru situațiile apărute. In anumite situatii timpul de raspuns la numarul de telefon din departementul de relatii clienti poate fi un pic mai ridicat fata de obicei.
Trimite colete cu Cargus
La Cargus sunt mai multe opțiuni de livrare pe care le exemplificam mai jos:
- livrare la adresă,
- livrare sâmbătă,
- livrare la SHIP & GO.
În plus, Cargus lansează o nouă soluție de livrare pentru clienții individuali: simplă, flexibilă, indiferent de distanță. Clienții individuali pot alege dintre patru tipuri de colete, doar în funcție de dimensiune, fără să mai conteze greutatea coletului.
Dacă produsul intră în cutie, Cargus îl livrează. Clienții care pot beneficia de această soluție sunt cei individuali – persoane fizice sau companii care nu au un contract activ cu Cargus, iar prețul livrării pornește de la 10 lei. Livrarea se poate face direct în SHIP & GO sau la adresă.
Descopera noile oportunități de expediere colete din aplicația Cargus Mobile sau din aplicația web MyCargus.
Prin intermediul aplicatiei Cargus poti avea nenumarate beneficii dupa cum urmeaza:
- Primesti sau trimiti colete prin Urgent Cargus curier;
- Ai acces la codul AWB si urmarire cod AWB;
- Ai acces la informatii despre coletele tale;
- Selectezi mai usor locatiile SHIP & GO;
- Ai acces la facturile tale Cargus.
Intrebari frecvente Cargus Curier
Cum pot urmări un colet trimis prin Cargus?
Poți urmări un colet direct pe site-ul oficial Cargus, în secțiunea „Urmărire colet”, introducând codul AWB primit la expediere sau de la comerciant.
Nu am fost acasa când a venit curierul?
Dacă nu ai fost acasă, curierul va lăsa de obicei un aviz, iar coletul poate fi redirecționat sau ridicat dintr-un punct Ship & Go, în funcție de opțiunea aleasă de expeditor.
Cât timp stă un colet într-un punct Cargus Ship & Go?
Un colet rămâne în punctul Ship & Go timp de 3 zile lucrătoare, iar după acest termen este returnat expeditorului dacă nu e ridicat.
Cum pot lua legătura cu serviciul de relații clienți Cargus?
Poți contacta Cargus prin formularul online de pe site, prin email la adresa contact@cargus.ro sau telefonic la numărul 021 9330, în timpul programului de lucru.
Ce fac dacă AWB-ul nu apare în sistem?
Dacă AWB-ul nu apare, este posibil ca pachetul să nu fi fost preluat încă de curier sau sistemul să nu fie actualizat; revino cu o verificare după câteva ore sau contactează suportul.
Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost trimis?
Da, dar doar dacă solicitarea este făcută rapid și coletul nu a intrat în cursă de livrare. Modificarea adresei se face prin contact direct cu Cargus.
Ce înseamnă statusul „în tranzit” la Cargus?
Înseamnă că pachetul se află pe traseu între punctul de colectare și destinație, fie într-un depozit, fie într-o mașină de livrare.
Alte informatii de suport clienti
- solicitare informatii despre un anumit colet pe care nu il identificam ca ajuns la o anumita destinatie. Prin serviciul de contact Cargus center avem la dispozitie identificare colet dupa numarul AWB;
- Pot fi anumite aspecte solicitate despre expedierea unor colete cu dimensiuni mai mari iar acest lucru implica clar interactiunea cu un operator de la relatii clienti Cargus.
- Informatii sau solicitari comerciale, parteneri sau locatii Ship & Go.
Cargus poate livra colete si Sambata insa programul de livrari este de obicei cuprins in zilele unei saptamani de lucru. Daca din diferite motive nu ati primit coletul dvs in maxim 3 zile de la predarea la curier este bine sa apelati serviciul de relatii clienti pentru informatii suplimentare.
Retur colete prin Cargus
Poți returna orice produs, cu greutate de până la 15 kg (dimensiuni maxime 40 x 37 x 60 cm). Condiția este ca expeditorul coletului tău să aibă implementat Serviciul de Retururi prin Cargus.
De regula serviciul de relatii clienti Cargus este orientat catre client iar multe din situatiile exceptionale cu privire la coletele expediate, gasesc rezolvare printr-un apel la serviciul de asistenta si suport Cargus.
Daca alegeti sa trmititei frecvent colete sau doriti sa semnati un contract cu o firma de curierat va mai sugeram sa urmariti si informatiile despre Sameday sau Fan Courier.
